Prosimo, da si pred oddajo naročila podrobno preberete in se seznanite s pravili spletne trgovine Istenič.

Naročanje:
Po oddaji Vašega naročila boste prejeli prejeli elektronsko obvestilo o Vašem naročilu. Če tega obvestila niste prejeli, pomeni, da Vaše naročilo ni prispelo do nas. V tem primeru Vas prosimo, da ponovno pošljete svoje naročilo ali nas pokličete po telefonu. Težava lahko nastane posebej v primeru, če Vaš elektronski naslov ni pravilen. Vaše naročilo/pogodba bo v elektronski in pismeni obliki shranjena na sedežu našega podjetja. Na zahtevo Vam jo pošljemo v elektronski ali pismeni obliki (kopijo) na želeni naslov.

Dostava in stroški dostave:
Vse izdelke na zalogi odpremimo najkasneje v treh delovnih dneh po prejemu Vašega naročila! Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V primeru posebnih zahtev Vas prosimo, da nas pokličete na telefon 01 5157885 (dopoldan) ali 041 615262 (non-stop) ali pošljete dopis z elektonsko pošto.

Odpremljamo po kurirski pošti Intereuropa express. Plačilo izvršite v roku 8 dni s položnico ali virmansko, ali takoj z odkupnino. Poštnine ne zaračunavamo, tako, da kupec plača zgolj vrednost naročenega blaga. Pri plačilu naročenega s položnico ali virmanom, vam bo izvajalec plačila (banka, pošta) zaračunal provizijo, ki je odvisna od pogojev poslovanja izbranega izvajalca storitve plačila.

Prodajamo in dostavljamo na ozemlju Republike Slovenije.

Izdelke, ki so pošli Vam bomo dobavili najkasneje v 30 delovnih dneh. V primeru, da nam boste sporočili telefonsko številko ali Vaš e-naslov, Vas bomo o tem tudi obvestili!

Informacija o cenah in DDV:
Vse navedene cene za vse izdelke so v SIT in imajo vključen 20% DDV! Pridržujemo si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila!

Tajnost podatkov:
Istenič d.o.o. potrebuje za korektno izpolnitev naročila nekatere Vaše osebne podatke. Vse podatke bomo obdržali v tajnosti in jih nikoli ne bomo posredovali tretjim osebam.

Garancija:
Jamčimo, da Vam bomo brezplačno nadomestili vse izdelke z napako v roku 60 dni od dneva nakupa! Kupec prevzema stroške vračila poškodovanih izdelkov do naše trgovine!

Reklamacija/Vrnitev izdelka:
Omogočamo vam brezplačno vrnitev/zamenjavo izdelka v roku 15 dni od datuma prejema blaga, če z njim niste zadovoljni ali zaradi katerega koli drugega vzroka. V primeru, da ste prejeli izdelek, ki ne ustreza vašim željam ali potrebam, ga bomo z veseljem nadomestili z drugim ali vam vrnili denar v zakonsko določenem roku. Pravice do odstopa od pogodbe nimate v primeru, ko je blago izdelano po Vaših natančnih navodilih in/ali prilagojeno Vašim osebnim potrebam in kot tako ni primerno za vračilo.

Izdelek, z nepoškodovano originalno embalažo, v nespremenjeni količini in z vso dokumentacijo, pošljite na naslov: Istenič d.o.o., Celovška 72, 1000 Ljubljana s pripisom: "Izdelek mi ne ustreza. Prosim, vrnite mi kupnino/oz. zamenjate izdelek z drugim...".

Če se želite podrobneje seznaniti z določbami ZVP vam predlagamo, da obiščete naslednje spletne strani.

Podatki na straneh:
Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb tako splošnih pogojev, kot tudi spletne trgovine, napake so možne in ne prevzemamo nikakršne odgovornosti pri nastalih napakah.

Veljavnost ponudbe:
Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje! Ponudba velja do pisnega preklica na teh straneh oziroma najmanj do konca tega leta!